Ventetiden på nytt pass strekker seg nå over flere måneder flere steder i Norge. Samtidig bidrar en enkel, men utbredt feil fra publikum til å forverre situasjonen ytterligere.
Folk møter ikke opp.
Hos passkontorene står timene fulle – men stolene står tomme.
– Vi opplever at folk ikke møter opp, og det er veldig dumt for de som trenger time fort, sier Bjørg Langeland, leder for pass og ID i Agder politidistrikt.
I Kristiansand alene uteblir mellom fem og åtte personer daglig fra avtalte timer. I Oslo er tallet enda høyere: Rundt 20 prosent møter ikke opp.

Må vente i månedsvis
Samtidig er etterspørselen på topp. Våren og forsommeren er høysesong for passfornyelse, og mange er tidligere ute enn før.

Konsekvensen er lange ventelister:
Oslo (Grønland og Bærum): Første ledige time 26. mai
Kristiansand og Arendal: Ikke før juli
Trondheim: Ikke før september
Flere steder: Ingen ledige timer i det hele tatt
Politiet legger fortløpende ut nye timer, men kapasiteten presses til det ytterste.

Overbooker for å kompensere
For å håndtere problemet har politiet begynt å bruke samme metode som flyselskapene: overbooking.
– Vi legger inn flere timer daglig fordi vi vet at noen ikke møter, sier seksjonsleder Magne Løvø i Oslo politidistrikt.
Tiltaket reduserer noe av effekten av «no-shows», men løser ikke hovedproblemet: at kapasiteten i praksis ikke utnyttes fullt ut.

Ingen konsekvenser for å ikke møte
En viktig årsak til problemet er at det ikke får noen økonomiske konsekvenser å utebli.
Mens sykehus kan kreve gebyr på opptil 2000 kroner for manglende oppmøte, er det gratis å ikke møte til passtimen. Årsaken er at passgebyret kun dekker selve behandlingen av søknaden – ikke reservasjonen av timen.
Resultatet er et system der mange bestiller «for sikkerhets skyld» – og lar være å møte hvis planene endrer seg.

Lav bemanning forsterker problemet
Flere steder er kapasiteten også begrenset av bemanning.
I Arendal er tilbudet redusert, og publikum henvises i større grad til Kristiansand – ofte med en times reisevei.
– Det vil ikke komme så mange timer der fremover, sier Langeland.
Risikoen: Folk må avlyse ferier
For mange får dette direkte konsekvenser.
Uten gyldig pass stopper reisen – og særlig barn er en gjenganger:
– Mange oppdager for sent at barnas pass har gått ut. De varer kortere enn voksnes, sier Langeland.

Politiets klare oppfordring
Budskapet fra politiet er tydelig – og gjentas over hele landet:
Avbestill timen hvis du ikke kan møte.
Hver eneste ledige time som ikke brukes, er en tapt mulighet for noen andre.
Samtidig oppfordres folk til å:
Sjekke timebestillingen daglig (nye timer legges ut fortløpende)
Vurdere passkontorer utenfor storbyene
Møte opp med riktig dokumentasjon
For i dagens situasjon er ikke problemet bare kapasitet.
Det er også hvordan den brukes.